Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme CyberPoints, éditée par À COMPLÉTER (« nous »). Créer un espace ou utiliser la plateforme vaut acceptation de ces conditions.

1. Objet du service

CyberPoints est une plateforme de sensibilisation à la cybersécurité permettant à une organisation de former ses collaborateurs (modules SCORM) et d'évaluer leur vigilance au moyen de simulations de phishing menées en interne. Chaque organisation dispose d'un espace isolé qu'elle administre elle-même.

2. Compte et espace

• L'espace est créé par un administrateur agissant au nom de son organisation et déclarant disposer du pouvoir de l'engager.
• L'administrateur est responsable des comptes qu'il crée, des droits qu'il attribue et de la confidentialité des accès.
• Les comptes à privilèges sont soumis à l'authentification à deux facteurs. La désactiver n'est pas prévu.
• Tout usage réalisé depuis un compte est réputé effectué par son titulaire. Signalez-nous sans délai tout accès non autorisé.

3. Période d'essai

Un espace créé en libre-service ouvre droit à un essai gratuit de 30 jours, sans carte bancaire et sans reconduction automatique.

À l'expiration de l'essai, sans prise de contact de votre part, l'espace et l'ensemble des données qu'il contient sont supprimés définitivement. La date de suppression est indiquée dans le courriel de bienvenue et rappelée avant l'échéance. Pour conserver l'espace, il suffit de nous écrire avant cette date. Aucune sauvegarde n'est conservée après suppression : exportez vos données si vous souhaitez les garder.

4. Usage autorisé des simulations de phishing

Cette section est la plus importante de ce document. La plateforme envoie de vrais courriels trompeurs et enregistre les réactions de leurs destinataires. Cette capacité est encadrée.

Vous vous engagez à n'utiliser les simulations que :

• envers les membres de votre propre organisation — collaborateurs, prestataires intervenant pour vous, dans le cadre de leur activité professionnelle ;
• à des fins de sensibilisation et d'évaluation, jamais pour sanctionner une personne à titre individuel, ni pour collecter des identifiants réellement utilisables ;
• dans le respect du droit du travail applicable, ce qui suppose selon les cas l'information préalable des personnes, la consultation des instances représentatives du personnel et l'inscription du traitement à votre registre.

Sont formellement interdits :

• l'envoi de simulations à des personnes extérieures à votre organisation, y compris vos clients, vos fournisseurs ou des tiers testés « pour voir » ;
• l'usurpation de l'identité d'une marque ou d'une personne sans y être autorisé ;
• toute tentative de collecte de mots de passe réellement exploitables — la plateforme n'enregistre jamais les mots de passe saisis, et contourner cette protection constitue un manquement grave ;
• l'utilisation de la plateforme pour des campagnes réelles d'hameçonnage, de prospection non sollicitée ou de diffusion de contenu illicite.

Vous êtes responsable de traitement pour les données de vos collaborateurs ; nous intervenons comme sous-traitant (voir la politique de confidentialité). Un manquement à cette section peut entraîner la suspension immédiate de l'espace, sans préavis.

5. Vos contenus

Les contenus que vous déposez — modules SCORM, logos, modèles de messages, listes de collaborateurs — restent votre propriété. Vous nous concédez uniquement le droit de les héberger et de les afficher dans votre espace, pour la durée du service et aux seules fins de le fournir. Vous garantissez détenir les droits nécessaires sur ces contenus.

Nous ne les exploitons à aucune autre fin : ils ne servent ni à alimenter notre catalogue, ni à entraîner un modèle, ni à être communiqués à un autre client.

6. Disponibilité et évolution

Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans engagement de niveau de service en dehors d'un contrat spécifique. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou incident.

La plateforme évolue. Une fonctionnalité peut être modifiée ou retirée ; nous en informons les clients concernés lorsque le changement est significatif.

7. Responsabilité

Le service est fourni en l'état pendant la période d'essai, sans garantie. Notre responsabilité ne saurait être engagée à raison d'un dommage indirect, d'une perte de données imputable à la suppression d'un espace d'essai annoncée à l'avance, ni d'un usage contraire à la section 4.

Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut l'être en droit, notamment en cas de faute lourde ou dolosive.

8. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser la plateforme à tout moment et demander la suppression de votre espace. Nous pouvons suspendre ou clôturer un espace en cas de manquement aux présentes conditions, en particulier à la section 4, ou d'usage compromettant la sécurité de la plateforme ou de ses autres utilisateurs.

9. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort du siège de l'éditeur, sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs.

10. Contact

Pour toute question relative à ces conditions : À COMPLÉTER, ou via le formulaire de contact.